Termeni si conditii de cumparare

Comenzile pe internet constituie un angajament de cumparare a produselor noastre comandate odata ce plata dvs. a fost finalizata si aprobata.

Preturile Produselor

Preturile sunt indicate cu TVA inclusiv, preturi respecta actualele dispozitii referitoare la reglementarile in vigoare privind TVA la vanzare. Pentru clientii din UE se aplica intotdeauna TVA-ul in vigoare in Romania (19%). Ultimele livrari sunt valabile. Ne rezervam dreptul de a modifica prețurile ca urmare a variației cursurilor de schimb.

Costuri de livrare

Trecem in cont toate costurile pentru expedierea produselor achiziționate. Costul variaza in funcție de cantitatea cumparata si de destinația marfurilor care urmeaza sa fie livrate. Puteți alege metoda de transport pe care o preferati: Express Courier sau Posta Romana.

La finalizarea unei comenzi in urma alegerii produselor, costul transportului va fi trimis impreuna cu confirmarea comenzii, urmand metodele alese de client inainte de a efectua pasul de finalizare.

Plata

GVS Tecno Consenerg SRL gestioneaza platile prin sistemul Bancar Card Sigur cu Visa si MasterCard si platile prin serviciul Paypal. Pentru comenzile catre țarile din afara UE, beneficiarul trebuie sa plateasca taxele locale/naționale si impozitele pe vanzari (TVA). Pentru vanzarile catre persoane fizice din UE se aplica in prezent cota TVA din Romania (19%).

Distribuitorii, comercianții cu amanuntul si cu ridicata din afara Romaniei, dar care isi au totusi sediul social inregistrat pe teritoriul Uniunii Europene, trebuie sa furnizeze numarul lor de TVA valabil, astfel incat sa nu se perceapa aplicarea TVA-ului romanesc. Livrarile de produse achiziționate de catre persoanele juridice (Dealeri/Distribuitori/Comercianți cu amanuntul) se va face direct la adresa la care societatea este inregistrata.

Dreptul de reziliere

Achizițiile efectuate din magazinul online www.realisticflies.ro al GVS Tecno Consenerg S.R.L. pot fi anulate si returnate in termen de 14 zile de la livrare, dar nu mai tarziu de trei zile de la primirea marfii. Produsul va trebui sa fie returnat in starea sa originala, sa nu fi fost utilizat, ci eventual doar scos din pachet pentru verificare si apoi reambalat la fel cum a fost livrat. Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul lor original sau, daca sunt deschise, atunci trebuie puse intr-un ambalaj similar. Produsele nu trebuie sa prezinte defectiuni. Costurile pentru returnarea produsului achiziționat vor fi suportate de catre cumparator, marfa returnata urmand sa fie trimisa la adresa GVS de unde a fost expediata. Responsabilitatea pentru pierderea produselor returnate este in sarcina expeditorului.

Garantie

Pentru produsele cumparate de la GVS Tecno Consenerg S.R.L., termenii de garanție sunt urmatorii:

• Pentru Arzatoare (toate modelele) se acorda 1 an de garantie. Arzatoarele nu sunt acoperite de garanție in cazul in care sunt restituite demontate si/sau modificate;
• Pentru Suporturile EBP (Extended Body pins) se acorda 1 an de garantie. Suporturile nu sunt acoperite de garantie in cazul in care sunt restituite demontate si/sau modificate;
• Spuma, Firele, Carligele, Aripile, Piciorusele pentru Nimfe si alte bunuri de consum nu sunt acoperite de garanție. Se ramburseaza numai in cazul in care prezinta defecte evidente la momentul primirii marfii de catre Cumparator, in conformitate cu termenii Politicii de returnare.

Proceduri pentru returnarea bunurilor si garanția de rambursare (renuntarea la comanda)

Pentru returnarea bunurilor trebuie sa trimiteti e-mail la urmatoarea adresa: office@realisticflies.ro pentru a obține un cod de autorizare pe care il utilizati pentru returnarea produselor. Marfa va trebui sa fie restituita fara deteriorari. Asigurati-va ca produsele sunt ambalate in mod corespunzator, de preferința in ambalajul original. Cumparatorul este singurul responsabil de expedierea marfii pana la sosirea la sediul nostru din Romania. Marfa restituita nu va fi acceptata inainte de a fi fost verificat continutul pachetului.  

Odata acceptata, rambursarea corespunzatoare comenzii restituite, va fi efectuata plata prin aceeasi metoda utilizata de cumparator la achizitie. Daca marfa returnata nu va fi acceptata, aceasta va fi trimisa din nou Clientului care isi asuma obligatia de a plati costurile de transport. Marfa returnata fara un numar de autorizare de returnare va fi trimisa inapoi la client, care va suporta costurile de transport.

Plangere / Eroare de livrare / Nelivrarea produselor comandate și expediate de GVS

Daca ceva nu a mers bine in procesul de livrare, contactati serviciul nostru pentru clienți la adresa de e-mail: office@realisticflies.ro. Eroarea trebuie sa fie comunicata in termen de 2 zile de la primirea marfii. De la primirea marfii si dupa verificarea care confirma eroarea din partea GVS Tecno Consenerg S.R.L., aceasta din urma va trece la suportarea cheltuielilor de transport si la inlocuirea produselor.

În cazul în care coletul cu produsele achiziționate nu este livrat Destinatarului în perioada estimată în planul de expediere, dar nu înainte de a fi trecut de 20 de zile lucrătoare de la data expedierii, GVS va rambursa contravaloarea comenzii excluzând procentul. reținut de PayPal (3%) pentru plata efectuată de Client și costurile de transport suportate pentru trimiterea produselor.

In cazul in care coletul cu produsele comandate este returnat la GVS pentru nelivrare, Clientul este obligat sa plateasca din nou costurile de transport pentru noua expeditie. In cazul in care Clientul refuza, GVS isi rezerva dreptul de a nu executa regretul comenzii si de a nu mai trimite coletul cu produsele comandate.

GVS Tecno Consenerg S.R.L. se obliga sa aplice si sa respecte intotdeauna conditiile A.N.P.C. (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor).

Rezervarea si Pregatirea Ordinelor de Comanda

Nu ne asumam responabilitatea pentru: erori de imprimare si transcriere, erori de date, erori in specificații de produse si erori in informațiile referitoare la produsele care sunt postate pe site-ul nostru. Imaginile materialelor, fiind ilustratii, nu au intotdeauna acelasi aspect cu al produsului sau o culoare perfect similara. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile. Acest lucru se poate intampla in cazul in care furnizorul sau producatorul nostru face modificari la situația financiara a produselor. Produsele odata comandate si platite nu vor suferi modificari de pret.

Confidențialitate si privacy

La momentul inregistrarii pe site-ul nostru, in calitate de Client, atunci cand furnizati datele dumneavoastra personale, autorizati GVS Tecno Consenerg S.R.L. sa le prelucreze, in scopul utilizarii, pentru a ne permite sa efectuam operațiunile si angajamentele asumate fata de dvs. cu referire la achiziții. GVS Tecno Consenerg S.R.L. se obliga sa nu utilizeze/transmita datele dvs. personale catre terțe parți, respectand Legea cu privire la Confidentialitate si Prelucrarea datelor cu caracter personal in vigoare.

Cookies

GVS Tecno Consenerg S.R.L. utilizeaza pe site-ul sau cookie-uri pentru a garanta un mod eficient si usor de utilizat al e-commerce. Acestea sunt utilizate pentru a va conecta la contul dvs. si pentru cosul de cumparaturi. Cookie-urile sunt folosite de catre noi pentru a gestiona si optimiza sistemul nostru de piața.

Pentru a avea garantia bunei functionari si a utilizarii serviciilor puse la dispozitie de site-ul nostru web, asigurați-va ca browser-ul dvs. accepta cookie-uri si, in cazul in care este nevoie, dati-va acordul pentru a le primi. Nu ne asumam responsabilitatea pentru funcționarea defectuoasa a site-ului nostru in afara celui gestionat de Web Master-ul nostru.

Achiziții efectuate de catre Minori

GVS Tecno Consenerg S.R.L. nu accepta si nu vinde produse Clientilor care nu au implinit varsta de 18 ani fara acordul scris al parinților. Varsta Clientului luata in considerare de catre noi este cea care rezulta la momentul plasarii comenzii.

Litigii

in cazul in care eventualele litigii care decurg din operațiunile de cumparare si utilizare a acestor Termeni si Condiții de vanzare nu se rezolva pe cale amiabila, va avea loc un arbitraj intre parti, mediat de catre A.N.P.C. (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) din Romania. Eventualul arbitraj va avea loc la sediul A.N.P.C. din Bucuresti, Romania.  

Forta Majora

Prin Forta Majora se intelege un eveniment neprevazut si/sau un dezastru natural, caz in care partile nu mai pot respecta procedurile prezentului acord si nu mai pot gestiona si indeplini angajamentele lor.

Exemple de evenimente care includ Forța Majora:
Razboi si/sau revolte militare;
Calamitati naturale, cum ar fi cutremure, inundații, dezastre naturale;
Obstacole la Vama;
intreruperi in serviciile de transport, greve, furturi, incendii, inundatii si sabotaj.

Date de contact

S.C. GVS Tecno Consenerg S.R.L.

Str. Ciresului, nr. 39, Etaj 2, Ap. 13, Camera nr. 5,

Sat Fundeni, Comuna Dobroesti, cod postal 077086 ( ILFOV ) Romania

Adresa de e-mail: office@realisticflies.ro

Tel. Mobil 0040(0)728.446.246, 0040(0)728.446.245

Tel. Office 0040(0)372.910.041